İçindekiler:
Bir şey yapmayı üstlenme olarak açıklanan taahhüt internet hizmetlerinde sözleşmelerde sıklıkla kullanılan bir kavramdır. İnternet hizmeti alırken taahhüt nedir, ne gibi yasal yaptırımları vardır bilmek oldukça önemli. İnternet hizmeti alırken aboneliğinizi, bir süre hizmeti alma zorunluluğu kabul ederek oluşturuyorsunuz. Bu süre boyunca aboneliğinizi devam ettirmezseniz sözleşmede belirtilen taahhüt cayma bedeli ödemek zorunda kalabilirsiniz. Taahhüdün devam etmesi demek sözleşmede belirtilen süre boyunca aynı şartlarda hizmeti almayı sürdürmektir. Taahhüdün bozulması yasal olarak söz vermiş olduğunuz anlaşmayı ihlal etmek anlamına geliyor. İnternet taahhüt cayma bedeli yapılan sözleşmedeki anlaşma detaylarına göre belirlenir. Yani eğer siz ben artık bu internet sağlayıcıdan hizmet almak istemiyorum diyorsanız hizmeti aldığınız ilk ayda yapılan sözleşmede hizmeti ne kadar süreyle almaya söz verdiğinize bakmalısınız.
Taahhüt Nedir?
Bir hizmet sunan taraf ve hizmeti alan taraf arasında hizmeti belli koşullarda belli bir süre boyunca alma anlaşması yapılır. Yasal bir anlaşma olan bu anlaşmada hizmeti alan taraf koşulları bozduğu takdirde cayma bedeli ödemeyi kabul eder. Taahhüt demek ben bu sözleşmedeki şartlarla belirlenen süre boyunca hizmeti almaya söz veriyorum demek. İnternet aboneliklerinde kafaları karıştıran şey internet taahhüt iptali yapıldığında ne kadar cayma bedeli ödeneceğidir. Tüketici lehine düzenlenen yasal düzenlemeler gereğince 1 yıldan az süreli taahhüt sözleşmesi olan tüketiciler faturalarının toplam tutarının hangisi en az ise ona göre cayma bedeli öderler. İnternet taahhüt bozma bedeli ödemeden önce hesaplamanızı kendiniz yaparak olası zararlardan kurtulabilirsiniz.
Taahhüt Cayma Bedeli Nedir?
Tüketici Kanunu’nun 52. maddesinin 4. fıkrasında açıklanan cayma hakkı belli koşullarda cayma bedeli ödeme zorunluluğuyla sağlanır. İnternet aboneliklerinde bir yıldan az sözleşmelerde taahhüt cayma bedeli ödeme zorunluluğu yoktur. Bir yıldan az olan abonelik sözleşmelerinde sözleşme koşullarına göre cayma bedeli hesaplanır. Cayma bedeli aboneliği yasal sözleşmede belirtilen anlaşma süresinden daha önce iptal etme durumda talep edilir. İnternet taahhüt sorgulama yaparak abonelik koşullarında ne kadar taahhüdünüzün kaldığını, aylık ne kadar indirim aldığınızı veya cayma bedeli hakkındaki bilmeniz gerekenleri öğrenebilirsiniz. Cayma bedeli söz verilen sürenin hangi aşamasında abonelikten cayılmak istediğine göre farklı fiyatlandırılır. Almış olduğunuz indirimler, aktivasyon bedelleri, sözleşme kapsamında size ücretsiz olarak verilen bu gibi hizmetler faturalandırılabilir. Bu tür cayma durumlarında kıst denilen hesapla yöntemi kullanılarak hesaplanır. İndirimi aldığınız süreye, ne kadar taahhüdünüzün kaldığına göre değişkenlikler gösterebilir.
Taahhüt Bitmeden İnternet Kapatılabilir Mi?
Elbette aldığınız hizmetten vazgeçme hakkınız var. Buna da cayma hakkı deniyor. Ancak her internet aboneliği için cayma hakkı standartları farklıdır. İnternet hizmetlerinde aboneliği şartlarına göre internet taahhüt bitince anlaşma sonlanır. Hizmet alan taraf bedel ödemeden başka bir hizmet tercih edebilir. Taahhüt bitmeden internet kapatma durumunda sözleşmede belirlenen cayma bedeli detaylarına göre cayma bedeli ödenir. Taahhüt cayma bedelinden korkmadan, Kablonet cayma bedeli desteği sunan kampanyalarını değerlendirebilirsiniz. İnternet altyapınızdan, paket koşullarınızdan, bağlantı hızından memnun değilseniz abonelikten cayma konusunda kolaylıklar sağlayan bu tarz müşteri dostu yeni abonelik kampanyalarını tercih edebilirsiniz.
Cayma Bedeli Ödemeden Taahhüt Bozulabilir mi?
Türksat her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olduğu için Kablonet ve KabloTV gibi vermiş olduğu hizmetlerde müşterinin özel durumlarda mağduriyetini karşılamaktadır. Türksat şebekesinin olmadığı bir adrese nakil işlemi gerçekleştirilemediğinde abonenin, cayma bedeli ödemeden abonelik iptali sağlanabilir. Abonenin bu tür durumları ispat edebilmesi için bazı gereklilikler vardır.
- Tarihçeli ikametgâh belgesi: Bu belgenin özelliği hangi tarihlerde, hangi adreste oturduğunuzu detaylıca göstermektedir. Abonelik başlangıç tarihinde oturduğunuz adres dikkate alınarak işlemler kontrol edilir.
- Resmi Faturalar: Taşınmış olduğunuz adreste adınıza açtırmış olduğunuz elektrik, su, doğalgaz gibi abonelikleriniz varsa bunların ispatı da gerekli olabilir.
- Kira Kontratı: Taşınmış olduğunuz adrese ait adınıza yapılmış olan kira kontratı sözleşmesi de gerekli olabilecek evraklar arasındadır.
İnternet Aboneliğinizi İptal Ederken Nelere Dikkat Edilmesi Gereklidir?
- Sözleşme şartlarını iyice okuyup doğru karar vermelisiniz. Taahhüt tarihiniz bittiğinde aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Uydunet gibi markalar sözleşme süresi biten mevcut abonelere özel indirimler uygulamaktadır. Bu alacağınız özel indirimleri yeni abonelik sürecinizde taahhüt bitene kadar kullanabilirsiniz.
- İptal etmeye kesin karar verdiyseniz abonesi olduğunuz internet servis sağlayıcısından emanet olarak aldığınız cihazları eksiksiz bir şekilde teslim etmeyi unutmayın. Eğer cihazlara size ait değilse iptal işleminden sonra iade etmediğiniz takdirde cihazların bedelleri bir süre sonra size faturalandırılabilir.
- Mevcut altyapınızın hangi bağlantı standartlarını desteklediğini kontrol edin. Çünkü fiber internet altyapısı olan yerlerde DSL veya DSL olan yerlerde fiber internet kampanyaları verilmeme durumları olduğu için bir abonelikten vazgeçerken diğer internet servis sağlayıcısını tercih etmenize bu tür durumlar engel olabilir.
